Általános szerződési tájékoztató

Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026.09.01 napjától

1. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Papp Mónika Teréz magánszálláshely szolgáltató (a továbbiakban: Szolgáltató)

• A szálláshelyek megnevezése: Lexi Apartmanok és Lexi Vendégház Balatonboglár

• A szálláshely címe: 8630 Balatonboglár, Attila utca 12.

• Engedély száma: 1367/2016

• NTAK regisztrációs szám: MA21029917

• Weboldal: www.lexivendeghaz.hu

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltató által üzemeltetett szálláshelyek igénybevételének feltételeit, valamint a Szolgáltató és a szálláshelyet lefoglaló, illetve azt igénybe vevő személy (a továbbiakban: Vendég) közötti jogviszonyt.

2. A foglalás menete és a szerződés létrejötte

1. Online foglalási rendszer: A szálláshely lefoglalása a www.lexivendeghaz.hu oldalon található automatizált online foglalási rendszeren keresztül történik az érkezés és távozás dátumának, a vendégek létszámának, valamint a szükséges személyes és számlázási adatoknak a megadásával.

1. Foglalás e-mailben: E-mailen keresztül történő foglalás esetén a Vendég köteles megadni az érkezés és távozás időpontját, a vendégek számát, a számlázási címet és a telefonszámot. E-mailes foglalás esetén a Vendég a foglalási szándék elküldésével automatikusan elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatóját.

1. • Figyelem: Az e-mailes foglalások feldolgozási ideje alatt a weboldalon keresztül történő azonnali online foglalások elsőbbséget élveznek. Amennyiben a kért időpontra időközben online foglalás érkezik, a Szolgáltató az e-mailes kérést nem tudja visszaigazolni. Erősen javasolt az online foglalási rendszer használata.

1. Telefonos foglalás: Telefonon keresztül történő foglalást a Szolgáltató nem áll módjában elfogadni.

1. Adatmegadás: A foglalási űrlapon a Vendég köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni.

3. Fizetési feltételek, SimplePay fizetés és az automatikus törlés

1. Előleg mértéke: A foglalás véglegesítéséhez 50% előleg megfizetése szükséges.

1. Fizetési határidő és az időpont újranyitása (4 órás szabály):

1. • Az online foglalási rendszerben kezdeményezett foglalások esetén az előleg megfizetésére a foglalás leadásától számított 4 óra áll rendelkezésre.

1. • Amennyiben a fizetés az előírt 4 órás határidőn belül nem teljesül, a foglalási rendszer a függőben lévő foglalást automatikusan törli, és a lefoglalt időpontot azonnal újra foglalhatóvá teszi más érdeklődők számára.

1. Fennmaradó összegek kiegyenlítésének határideje: A teljes részvételi díj fennmaradó (50%-os) részét a Vendég legkésőbb az érkezési napot megelőző napon köteles hiánytalanul kiegyenlíteni.

1. Elfogadott fizetési módok és SimplePay:

1. • Online bankkártyás fizetés: A weboldalon keresztül a SimplePay biztonságos fizetési rendszerén keresztül bankkártyával.

1. • SZÉP kártyás fizetés: OTP, MBH és K&H SZÉP kártyával.

1. • Banki átutalás: Átutalásos fizetési igény esetén az előleget a foglalástól számított 4 órán belül kell elindítani és igazolni, ellenkező esetben a rendszer törli a foglalást.

1. Foglalás visszaigazolása: Az előleg fizetésének sikeres teljesítését követően a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vendég részére, amellyel a szerződés létrejön.

4. Bejelentkezés az alkalmazáson keresztül, VIZA adatszolgáltatás és a bejutási kódok kiküldése

1. Kötelező online adatszolgáltatás: A hatályos turisztikai jogszabályok értelmében a Szolgáltató köteles minden Vendég (beleértve a csecsemőket és gyermekeket is) személyazonosító okmányát a VIZA (Vendég Információs Zárt Adatbázis) rendszerbe beolvasni. A bejelentkezés az erre szolgáló mobilalkalmazáson keresztül történik az érkezést megelőzően.

1. A bejutási kódok kiadásának feltételei: A szálláshelyre való érintésmentes bejutáshoz szükséges kódokat és kulcsszéf-információkat a Szolgáltató e-mailben küldi meg a Vendég részére, amennyiben az alábbi két feltétel egyidejűleg teljesül:

1. • A teljes részvételi díj hiánytalanul beérkezett legkésőbb az érkezést megelőző napon;

1. • Minden érkező vendég adategyeztetése és okmánybeolvasása megtörtént az alkalmazáson keresztül.

1. Szolgáltatás megtagadása: Amennyiben a Vendég az okmányok beolvasását és az adatszolgáltatást megtagadja, vagy a teljes részvételi díjat határidőre nem egyenlíti ki, a Szolgáltató a jogszabályi előírások értelmében köteles megtagadni a szálláshely-szolgáltatást, és nem adja ki a bejutási kódokat. Ebben az esetben a korábban befizetett összeg nem jár vissza.

1. Kizárólagos tartózkodási jog: A bérelt szálláshelyen és annak teljes területén (beleértve a belső terek mellett a teljes udvart és a közös használatú részeket is) kizárólag a foglalásban szereplő és az alkalmazásban regisztrált személyek tartózkodhatnak.

1. • A szálláshely területére látogatási célból nem léphet be nem bejelentett harmadik személy.

1. • Ezen szabály megsértése Szolgáltató részére hatósági bírságot és az engedély visszavonását vonhatja maga után, ezért e szabály megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a Vendégeket a szálláshelyről azonnali hatállyal kiutasítani, a szállásdíj visszatérítése nélkül.

5. A részvételi díj tartalma és az egyéb költségek

1. A részvételi díj tartalmazza:

1. • A szálláshely használatát a megadott időszakra;

1. • Parkolási lehetőséget a ház előtti közterületi parkolóban;

1. • A melegvíz-, áram- és fűtésszolgáltatást;

1. • A normál használatú légkondicionálást;

1. • A végső takarítást, az ágyneműhasználatot és a Wi-Fi internetcsatlakozást;

1. • Az apartman konyhájának és alapvető felszereltségének használatát.

1. Idegenforgalmi Adó (IFA): A részvételi díj az idegenforgalmi adót nem tartalmazza. Ennek mértéke 2026 évben 600 Ft / fő / éjszaka, amely a 18. életévüket betöltött személyek után külön fizetendő.

1. Légkondicionáló berendezés használati feltételei:

1. • A részvételi díj a rendeltetésszerű (normál) klímahasználatot tartalmazza. Normál használatnak minősül a zárt ajtók és ablakok melletti üzemeltetés, valamint a berendezés kikapcsolása a szálláshely elhagyásakor (távollét idejére).

1. • Nyitott nyílászárók melletti üzemeltetés, vagy a szálláshelyről való távozáskor bekapcsolva hagyott klíma esetén a Szolgáltató 5 000 Ft / éjszaka pótdíjat jogosult felszámolni.

1. • A felügyelet nélkül hagyott elektromos berendezésekből eredő esetleges műszaki meghibásodásért, tűzesetért vagy egyéb kárért a távol lévő Vendég teljes anyagi és jogi felelősséggel tartozik.

1. Utasbiztosítás: A részvételi díj utasbiztosítást nem tartalmaz, annak megkötéséről a Vendég egyénileg gondoskodik.

6. Érkezés és távozás (Check-in / Check-out)

1. Érkezés: A szálláshely az érkezés napján 15:00 órától foglalható el a megkapott bejutási kódok segítségével.

1. Távozás: A szálláshelyet a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig köteles a Vendég elhagyni.

1. Eltérő időpontok: A korábbi érkezés vagy későbbi távozás lehetősége a foglaltság és a takarítás függvénye, amelyet a Szolgáltatóval előzetesen (legkorábban az utazást megelőző napon) szükséges egyeztetni.

7. Házirend, felelősségvállalás és kártérítés

1. Csendháborítás és rendezvények: A szálláshelyen 20:00 és 08:00 óra között a hangoskodás és a többi vendég vagy szomszéd nyugalmának zavarása tilos. A szálláshely rendezvények, házibulik tartására nem alkalmas, ilyen célú társaságokat a Szolgáltató nem fogad.

1. Dohányzás és nyílt láng: Az épületek belsejében, beleértve a wellness részleget is, a dohányzás és a füstölő használata szigorúan tilos! Dohányzás kizárólag az udvaron engedélyezett.

1. Udvar és kert használata:

1. • Az udvaron a focizás, labdázás és a tűzgyújtás nem megengedett.

1. • A belső bútorok és berendezési tárgyak udvarra történő kivitele tilos.

1. • Az automata öntözőrendszer napközben többször üzemel, ezért az udvari gyepfelületre tárgyakat (kerti bútor, párna, teregetett ruha stb.) helyezni tilos. Az ebből eredő elázásokért és károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

1. Kisállatok: A szálláshely területére kisállat (sem szabadon, sem ketrecben) nem hozható.

1. Károkozás: A Vendég köteles a szálláshely ingó és ingatlan vagyontárgyait rendeltetésszerűen használni. Bármilyen károkozásról a Szolgáltatót azonnal értesíteni kell. Távozáskor a szálláshely ellenőrzésre kerül; az okozott károkat a Vendég a helyszínen, teljes körűen köteles megtéríteni. A Vendég által harmadik személynek okozott kárért a Vendég közvetlenül tartozik felelősséggel.

1. A Szolgáltató belépési joga: A Vendég távollétében a Szolgáltató kizárólag rendkívüli esetben (műszaki hiba elhárítása, veszélyhelyzet vagy anyagi kár megelőzése érdekében) léphet be a bérelt szálláshely belső területére.

8. Kamerarendszer és adatvédelem

1. A Szolgáltató a szálláshely utcai bejáratánál, az udvaron, a wellness részlegnél, valamint a dézsafürdő környékén elektronikus térfigyelő kamerarendszert működtet.

1. A kamerarendszer célja a személyi épség, valamint a vagyontárgyak védelme, és az esetleges károkozások felderítése.

1. A kamerarendszer általi adatkezeléshez a Vendég a szálláshelyre történő belépéssel, mint ráutaló magatartással önkéntesen hozzájárul. A részletes adatkezelési szabályokat a kihelyezett Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

9. Lemondási feltételek és a foglalás módosítása

1. Lemondás módja: A foglalás lemondását vagy módosítását a Vendég kizárólag írásban (e-mailben) jogosult bejelenteni. A lemondás vagy módosítás abban a pillanatban válik hatályossá, amikor azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta.
2. Előleg és lemondási feltételek:
   • A foglalás véglegesítésekor befizetett 50% előleg lemondás esetén nem visszatérítendő.
   • Az érkezési napon történő lemondás, vagy meg nem jelenés (No-Show) esetén a teljes részvételi díj (100%) kötbérként felszámításra kerül.
3. Lemondás helyett lehetőség van a foglalás áttételére
   • A Vendégnek a lefoglalt időpont módosítására egyszeri alkalommal van lehetősége, -amennyiben a lefoglalt időpontban nem tud utazni, – amennyiben erre vonatkozó szándékát az eredeti érkezési nap előtt legalább 1 nappal írásban jelzi.
   • Kizárólagosság hétköznapokra: Az átfoglalt új időpont kizárólag hétköznapi napokra (hétfőtől csütörtökig terjedő éjszakákra) eshet. Hétvégi napokra (péntek, szombat, vasárnap), illetve kiemelt ünnepi időszakokra a foglalás áttételére nincs lehetőség.
   • Az új időpont lefoglalása a szabad kapacitás függvényében, a Szolgáltatóval egyeztetett időpontban lehetséges.
4. Korábbi elutazás: Amennyiben a Vendég a lefoglalt időpont lejárta előtt úgy dönt, hogy a szálláshelyről korábban elutazik, a Szolgáltató a szállásdíj időarányos részét nem téríti vissza.
5. Vis Maior: Amennyiben a szolgáltatások teljesítése elháríthatatlan külső okok (pl. háború, terrortámadás, sztrájk, rendkívüli természeti csapás, technikai vis maior) miatt válik lehetetlenné, a Szolgáltatót a szolgáltatás elmaradásáért felelősség nem terheli.

10. Panaszkezelés és jogviták

1. A Vendég a szolgáltatással kapcsolatos esetleges kifogásait, panaszait köteles a helyszínen, haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak a hatékony orvoslás érdekében.

1. Amennyiben a felmerült panaszokat vagy kárigényeket a helyszínen nem sikerül békés úton rendezni, a felek a vita rendezése érdekében – a döntést követő 8 napon belül – bírósághoz fordulhatnak.

1. A felek a jelen ÁSZF-ből eredő esetleges jogvitáik elbírálására a Fonyódi Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.

A szálláshely lefoglalásával és a foglalás véglegesítésével a Vendég kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette, és az abban foglaltakat magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el.